Non riesco a usare Wikiloc Premium (ho due account)
Hai pagato Wikiloc Premium, ma l'app non ti permette di usarlo e mostra questo messaggio?
"Hai effettuato l'accesso a Wikiloc come "nome utente" ma sembra che tu abbia già attivato un Abbonamento a Wikiloc Premium con l'account "nome utente" (email)."
Questo messaggio significa che l'account di Google Play/Apple ID collegato al tuo smartphone ha già acquistato Wikiloc Premium con l'account Wikiloc associato all'email mostrata. È probabile che tu abbia due account Wikiloc e che tu sia connesso con l'altro.
Per risolvere questo problema:
- Assicurati che la tua app sia collegata all'account che desideri utilizzare (puoi vedere l'utente a cui sei connesso dalla scheda Profilo).
- Se sei connesso a un altro account, esci (Profilo > Impostazioni > Esci), e accedi con l'account che desideri utilizzare.
Se non ricordi la tua password, puoi recuperarla da questo link.
Non permettere al tuo telefono di compilare automaticamente i campi di utente/email e password (potrebbe esserci un errore nelle informazioni memorizzate).
Se hai attivato il tuo abbonamento a Wikiloc Premium sull'account corretto, sei a posto.
Puoi eliminare l'account che hai creato per errore seguendo questi passi.
Se per errore hai attivato il tuo abbonamento a Wikiloc Premium sull'account sbagliato, possiamo trasferirlo al tuo account abituale. Per farlo, abbiamo bisogno che segui questi passaggi:
- Prova a fare qualsiasi azione Premium. Il messaggio di errore con il testo sopra apparirà di nuovo.
Fai uno screenshot e inviacelo via email affinché possiamo verificare che entrambi gli account siano tuoi e fare il cambio.
Troverai il nostro contatto di supporto nella parte inferiore di questa schermata.
- Una volta che tutto è configurato, puoi eliminare l'account che non desideri utilizzare seguendo questi passi.